POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tienda OnExpress ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas. Para los efectos de la presente política se tendrán en cuenta lo siguiente:

DEFINICIONES

Aviso de privacidad: es el documento que consta en cualquier medio físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, que se pone a disposición del usuario, para el tratamiento de sus datos personales. En el aviso de privacidad se informa al Titular de la información la existencia de estas políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades y derechos para el tratamiento que se dará a los datos personales suministrados por él.

Autorización: es el consentimiento previo y expreso del usuario, para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: es el conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus Usuarios y que serán objeto del tratamiento establecido por esta política.

Dato personal: es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.

Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el usuario.

Datos sensibles: son aquellos datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación por razones de origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Responsable del tratamiento: para los efectos de esta política, es Tienda OnExpress, quien manejará los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con lo establecido por la Ley y en este documento.

Encargado del Tratamiento: es la persona natural designada por el responsable del tratamiento de los datos personales Tienda OnExpress.

Titular: persona natural de quien es la información y quien libre y voluntariamente ha manifestado a Tienda OnExpress su autorización para que sus datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: es cualquier operación sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.

PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Como premisa fundamental de esta política, Tienda OnExpress respeta la privacidad de cada una de las personas naturales o jurídicas que suministren su información personal a través de los diferentes canales de recolección de información establecidos para tal efecto. Tienda OnExpress garantiza que cuenta con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información es recolectada, procesada y usada de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

No obstante, Tienda OnExpress no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.

Los datos suministrados por el Titular deben ser claros, veraces, verificables y exactos, para que el tratamiento de los mismos pueda ser igualmente confiable.

La confidencialidad en el tratamiento de datos personales es otro de los principios rectores de esta política, ya que todos los funcionarios con acceso a las bases de datos están obligados a guardar estricta confidencialidad en el manejo de los mismos.

Todo dato almacenado y tratado por Tienda OnExpress debe tener la previa y expresa autorización de su titular, la cual deberá ser otorgada de manera libre y voluntaria. No será necesaria autorización en los siguientes eventos:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el registro civil de las personas.

Los datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

Codificar en nuestros sistemas las solicitudes de vinculación como clientes y/o proveedores.
Informar sobre nuevos productos o servicios.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes, proveedores y empleados.
Lograr una eficiente comunicación relacionada con productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.
Proveer servicios y productos.
Evaluar la calidad del servicio.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos de menores de edad se realizará respetando sus derechos y conforme a la regulación aplicable y a los pronunciamientos de la Corte Constitucional.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Tienda OnExpress podrá recolectar datos biométricos como videos de vigilancia, fotografías y otros considerados sensibles, garantizando que su tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

DEBERES Y DERECHOS

Derechos del Titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Deberes del Responsable y Encargado

Cumplir con todas las obligaciones establecidas en la Ley, garantizar la seguridad de la información, atender consultas y reclamos y acatar las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS

El área responsable de consultas, quejas y reclamos será el área de Mercadeo.

Las consultas deberán realizarse a través del correo electrónico ayuda@tiendaonexpress.com y de los datos de contacto consignados en el aviso de privacidad publicado en la página web tiendaonexpress.com.

El Titular podrá presentar consultas y reclamos conforme a los términos y plazos establecidos por la Ley.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de marzo de 2019.